Q　無香料と書いてあるのに、香りがするのはなぜですか？
A　それは、植物由来成分が持つ自然の香りです。
フランキンセンスの優しい香り、ミルラの深い気品ある天然素材の香りです。
原材料そのままの香りで、香料は一切使用しておりません。
これらの植物由来の天然成分は、収穫される時季や季節によって香りが多少異なることがあります。
その時々の天然の香りもお楽しみください。

 

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Q　どのくらい使えば効果が実感できますか？
A　肌は個人差がありますので一概にはいえませんが、一般的に人の肌は28日周期で常に生まれ変わっています。
その生まれ変わりを少なくとも3回は経る必要があるでしょう。まずは3ヵ月間のお手入れを目安としてください。
もちろん la tellus ユニバーサルスキンケアシリーズの良さは、毎日きちんとお手入れを続けることで発揮されるものですので、長く続けていただくことをおすすめいたします。

 

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Q　スキンケア製品はなぜ、同じシリーズの製品をセットで使うのがよいのですか？
A　スキンケア製品には製品ごとに目的があり、それぞれ特長的な役割を持たせています。
クレンジングからセラムまでのお手入れステップが組み立てられ、シリーズが完成します。　　
さらに同一シリーズの各品目はあらかじめ、セットでご利用されることを想定して作られています。
従いまして、セットでご利用されることによって、各ステップごとに重要な役割を果たし、
全体でバランスよくお肌にはたらきかけ、より一層の効果が期待できます。　

 

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Q　中身をたくさん出してしまったら？
A　決して容器には戻さないでください。
手や空気中の雑菌が付着する恐れがあり、それが容器の中に入って繁殖し、内容を劣化させる可能性があるためです。
出しすぎた場合は、手元や足元などにお使いください。

 

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Q　子供が化粧品を口に入れてしまいました。大丈夫でしょうか？
A　万一、誤って飲んだりなめたりした場合は、すぐに口をすすいでください。
化粧品の原料には安全性の高い成分、食品添加が許可されたものを使用していますが、異常が認められる場合には速やかに医師の診断を受けてください。

 

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Q 使用期限、保管方法について教えてください。
A　未開封で3年、開封後は３ヶ月以内にご使用ください。
また合成防腐剤のパラベン、安息香酸、フェノキシエタノールなど一切入っておりませんので、高温多湿の場所や直射日光の当たる場所を避けていただき冷暗所で保管ください。
また夏場は、ローションとセラムは冷蔵庫にて保管をお勧めいたします。
ご使用時には雑菌が入らないように、口を清潔に保ち、しっかりと蓋をしてください。

 

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Q　天然由来成分だけで品質が保てるのはなぜですか？
A　自然の素材には、もともと防腐作用を持っているものが多くあります。
la tellusユニバーサルスキンケアシリーズは、その効果が最大限活かされるような成分処方を行っています。

 

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Q　アレルギーがあるので心配なのですが使えますか？
A　全製品において、古くからスキンケアに用いられてきた素材のみを使用しておりますが、自然成分でもアレルギーの可能性はゼロではありません。
ご使用前に、腕の裏などでパッチテストをしていただくことをお願い致します。

 

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Q　「お肌に合わない場合はご使用をおやめください」とは、具体的にどのような場合ですか？
A　化粧品は、肌に対する安全性について十分な注意を払い、通常の使用において刺激やトラブルの起こることのないよう設計・製造されています。
しかし、使用する人の体質や体調、季節や年齢などによって、使用中または使用後に、ほてり、かゆみ、強い赤み、痛み、腫れなどの異常が肌にあらわれることがあります。
化粧品の注意表示では、このような症状を「お肌に合わない場合」と言い、症状の悪化を防ぐために「ご使用をおやめください」として、直ちに使用を中止するように呼びかけています。
症状によっては、専門医の受診をお勧めいたします。

 

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Q　肌の調子が良くないようなのですが、使い続けて良いのでしょうか？
A　もし肌の調子が悪くなってしまった場合は、ご使用をお控えください。
一般的に、肌は環境に順応するのに最低２〜３週間はかかるといわれています。
特に、化学成分を多用した化粧品に慣れてしまっている場合は、より多くの日数がかかる場合があります。
肌が安定している時に、少しずつ肌を順応させていくことをおすすめします。
ターンオーバーの安定と共に、使い続けられて大体4週間～8週間以内で安定してきますので、通常でしたらご心配ありません。
肌が新しい化粧品に慣れ、健やかさを取り戻すためには時間が必要ですので、根気よくケアを続けてください。
ただし、もし異常やご不安をお感じのようでしたら直ちにご使用はおやめください。

 

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Q　使い始めたら弱い赤みや吹き出物が出てきました。どうしたらよいですか？
A　5日休んだあと、2～4週間、使用量を減らして様子を見ましょう。
la tellus化粧品は、肌質を根本から維持するようにお作りしています。
その際に、お肌の反応が、赤みや吹き出物、かゆみとして現れる場合があります。
このような場合には、1回の使用量を減らしてごく薄めにつけ、2～4週間、徐々にお肌に慣らしてください。
多くの場合は、赤みや吹き出物が治まり、お肌の柔らかさ、キメ、化粧のり、明るさなどが良い方向に向かっていきます。

今までどのような化粧品にも反応がでてしまう大変な敏感肌の方は、最初に顔のお肌に塗らずに、肘の内側などで過敏反応がでないか試してから
使用されることをお奨めいたします。
万一、赤みや吹き出物、かゆみなどの症状が激しい場合や時間が経っても減らない場合は、ご使用を中止し、専門医等にご相談されることをおすすめします。

 

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Q　男性も使用できますか？
A　la tellusユニバーサルスキンケアは、男女、年齢問わず関係なくご使用いただけます。
洗顔フォームは、優しい処方のため、赤ちゃんでもご使用いただけます。

 

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Q　化学的な保存料は入っていますか？
A　保存料は使用していません。
保湿剤を上手く活用すると水分子を微生物が利用できないことがわかっています。
la tellusユニバーサルスキンケアでは保湿剤の水分子と結合する力を利用して、防腐剤を使用せず、新鮮なままお届けできる工夫をしております。
強力な化学的な防腐剤は使用していません。
そのため開封後は3ヶ月以内のご使用いただけるようお願いいたします。

お客様のなかには開封後も長期保存可能な製品をご要望いただくこともありますが、それにはどうしても化学的な強い防腐剤の使用が必要となります。
また、新鮮なまま中身をお届けできなくなります。

そのため、la tellusユニバーサルスキンケアでは、お客様に開封後3ヶ月以内でのご使用を、お願いしております。
また、直射日光が当たる場所や、極端に温度が変化する場所での保管をさけるようお願いいたします。

 

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Q　肌質別、年齢別の商品がありますか？
A　la telllusユニバーサルスキンケアは、肌質や年齢・季節で分けておらず1シリーズのみです。
la tellusユニバーサルスキンケアは、天然自然の植物を配合し、年齢を重ねたお肌のための基礎化粧品です。
肌の悩みはお一人お一人異なりますが、ほとんどは年齢とともにお肌自体の持つ力が少しずつ衰えていくことにあります。
la tellusユニバーサルスキンケアはこの力をケアして、若々しく明るいお肌へとサポートします。

 

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Q　なんとなく物足りなさを感じるのですが…
A　ご使用されている量を加減することをおすすめします。
乾燥が進んでいる肌は、どうしても量が不足しがちなので、重ねづけをして対策してください。
また、保湿の具合には、個人差があるので、是非継続してお使いいただくことをおすすめしています。

 

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Q　ローションの効果的な使い方はありますか？
A　乾燥が気になる時は、重ねづけががおすすめです。
逆にべたつく時は、量を少なめにとってご使用ください。

 

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Q　la tellusにおける「天然由来」の基準について教えて下さい。
A　la tellusの天然由来基準は石油由来ではないことです。
防腐剤や人工香料、合成色素、石油系界面活性剤などの人工添加物が含まれていません。
人工的な化学物質をほとんど配合していない天然由来成分のみが配合された化粧品という意味です。
使用する原料は、石油由来成分を一切排除し身体にも、肌にも安全で安心できる素材を使用しております。
la tellusの究極な目標は、小さなお子さんが誤って口に入れてしまっても安全な化粧品を作ることです。

 

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Q　使用するうえで特に注意することはありますか？
A 　パラベン、安息香酸、フェノキシエタノールなどの防腐剤や合成界面剤を添加していないため、デリケートな品質となっております。
品質劣化を少しでも防ぐためには、以下の３つをお守りください。
①清潔な手又はコットンでご使用ください
②ふたをこまめに閉めて、なるべく外気に触れないようご注意ください
③別の容器に移すことはおやめください